カスタマーサービス – 旅行の求人／Asispactalents

• 未経験OK
• 高収入
• 外資系

仕事内容

タイムリーに着信電話、メール、チャットに応答する。
顧客のニーズを特定し、情報を明確にし、すべての問題を調査し、解決策や代替案を提供する。
持続可能な関係を築き、顧客を巻き込み、エクストラマイルを提供することで顧客と関わる。
顧客のプライバシーを保ち、顧客情報を保護し、個人／チームの定性的および定量的目標を達成する。
簡単なから難しい問い合わせを処理し、所定の時間内に異なるタイプの発信者を管理する。
上司に問題を特定し、エスカレートする。
適用可能なリソースを使用して顧客の苦情を調査し、特定し、解決する。
標準的な業務手順に従ってすべての通話情報を文書化する。
顧客の通話のトレンドを管理チームに認識し、文書化し、警告する。
必要に応じて顧客の通話をフォローアップする。

募集する理由

事業拡大のため増員

募集要項

職種	カスタマーサービス – 旅行
会社名	Asispactalents
雇用形態	正社員
給与	月給 RM8,700-9,500（約28~30万円） + 15-20% 販売手数料 + 家賃手当　RM200（約6000円）
勤務地	海外勤務 KLセントラル
最寄り駅	KLセントラル
転勤	なし
ﾏｲｶｰ通勤	可(駐車場あり)
就業時間	9:00-21:00
休憩時間	60分
休日	シフト制
週休二日	毎週
必要な資格,免許	日常会話レベルの英語力
学歴	大卒以上
経験	専門学校卒業 - 少なくとも3年以上の職務経験が必要です。学士号 - 好ましいが、1年以上の職務経験（任意の分野）がある方が望ましいですが、必須ではありません。
採用人数	3人

待遇・福利厚生

加入保険 など	雇用保険、健康保険
通勤手当	なし
育児休業取得実績	あり
定年制	なし
再雇用	なし

応募方法

応募方法	メールアドレス：shigoto3@asiapactalents.com 採用担当者：高津 「げんきワークを見た」とお伝えください。
選考方法	面接, 書類選考
必要書類	履歴書, 職務経歴書

会社情報

会社名	Asispactalents
ホームページ	http://www.asiapactalents.com/